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“一喷三防”迫在眉睫 内乡宣传部“人人讲课”专题学习讲座之六
如何做好网络舆情的收集与整理
宣传部 曹宇航
在网络上工作几年了，参与舆情监控工作也有些时日了，借这个场合大家分享一下网络舆情监控的一些心得，不足之处望大家指正。
一、什么是舆情
舆情是“舆论情况”的简称，是指在一定时期的一定社会空间内，围绕新闻事件、社会现象和社会问题所表达的信念、态度、意见和情绪的总和。
而网络舆情则是以网络为载体，以事件为核心，广大网民情感、态度、意见、观点的表达、传播与互动，以及后续影响力的集合。 ――军犬舆情创始人：彭作文
属于网络舆情的两个显著标志是：一是新闻事件、社会现象和社会问题主要通过互联网首发或传播，二是表达态度、意见和情绪的公众主要是网民。
网络舆情中的负面舆情是虚假信息、不良信息和非法内容在网络上的传播。比如反党反政府言论的传播以及叛乱分子利用BBS发表煽动性民族分裂言论等网络谣言。
二、怎样搜集网络舆情信息
做好网络舆情的第一要务，我认为是获取有效的舆情信息，如何获取舆情信息现阶段从技术上讲有以下2个途径，一种是通过人工检索，一种是通过机器检索。一种是人工检索， 就是舆情分析员通过对各大重点网站的新闻评论、论坛帖子、微博聚合新闻RSS、 qq群、MSN、博客BLOG 等，进行全天候的适时监控，随时查看下载网民们最新的消息和意见。利用搜索引擎对涉及我县的敏感关键字搜索，对在网络上传播的热点问题进行及时的分析研判，对获取的舆情信息完成初步的组织整理。"
在工作中就是：1、利用八大搜索引擎：谷歌、百度、奇虎、搜搜、搜狗、有道、中搜、即刻，对涉及我县的敏感关键字进行搜索。
2、在重点新闻网站如网易新闻、百度新闻、谷歌新闻、搜狐新浪新闻对涉及我县的网络舆情进行监控。
3、在监控论坛方面主要监控的是发帖量位居全国前30名的论坛，如天涯社区、人民网、西祠胡同的强国论坛。同时利用谷歌、奇虎的全网论坛搜索对涉及我县的网络舆情进行监控搜索。
4、监控博客微博，这方面【腾讯微博、新浪微博、搜狐微博等。利用【百度、谷歌、奇虎】的博客搜索技术进行舆情汇总。
5、在视频舆情监控上，主要是每天登陆土豆、优酷、KU6 等大型视频网站看看今天有没有与内乡相关的视频舆情。
6、 IM即时通讯舆情监控：主要是监控qq群等
上面讲了舆情搜集的人工检索，下面讲讲舆情搜集的二种技术方法是用机器检索，也就是俗称的“网络舆情监测系统”，这几年兴起的网络舆情新技术，网络舆情监控系统主要是利用搜索引擎技术和网络信息挖掘技术，通过网页内容的自动采集处理、敏感词过滤、智能聚类分类、主题检测、专题聚焦、统计分析，最终利用计算机生成舆情简报、舆情专报、分析报告、短信快报，为领导全面掌握舆情动态，做出正确舆论引导，提供舆情的信息的技术分析依据。
网络舆情监控系统有如下特点：1获取完全由软件自动进行，信息获取瞬时即可完成24四小时实时监控等特点，2舆情监控有翔实的统计数据支持，并自动生成每日、每周、每月的舆情分析报告，提供专题性报告、事件性报告。3、网络舆情监控系统由于它是机器搜索，采用一些新技术实现以前人力所无法及的信息搜索采集，比如说对QQ群的舆情监控，
qq做为最基本的聊天工具其实也是一个社会舆论重要发生的区域，大量QQ群的建立更是为广大网民提供了一个相关交流，发表己见的地方。QQ群的舆情在整个网络舆情中是一个弱项，新舆情监控系统现在已经具备对QQ群舆情监控能力。
三 舆情的收集的主要内容
1、我县重大政策和措施的出台所引发的舆情,以主流媒体、我县重点新闻网站、贴吧留言板为主要挖掘渠道。
2、与社会民众切身利益相关性较强的政策、做法所引发的舆情。
3、县内发生的重大事件的跟踪报道、热点评论等,以新闻网站为主要挖掘渠道。
4、县内社会热点问题以及突发事件, 以虚拟社区和BBS跟帖为主要挖掘渠道。
5、小道消息、谣传、, 蕴含着倾向性、苗头性的舆情信息, 这些信息并通过转载扩大影响, 以微博博客，qq群 微信为主要挖掘渠道。
四、网络舆情的评估流程
网络舆情评估的流程，大体包括三个基本环节，
舆情收集/舆情的整理/舆情的总结与报告舆情收集 前面已经说过了
舆情的整理
经过搜集而获得的原始舆情信息和样本通常是繁杂无序且真假混合的，因此需要进行整理。整理的过程就是信息和信息样本的组织过程，目的就是使信息从杂乱无章变为有序，成为便于分析评估的形式。
舆情的整理的过程也是一个对舆情的初步分析和研判的过程，网络舆情的评估流程的最后一项就是舆情的总结与报告 对舆情信息进行归纳总结，写出舆情评估报告。
舆情报告大体分为舆情简报和舆情专报两种。舆情简报是通过舆情信息分类汇总写出舆情报告，通常是以天、周 、月为单位进行报告，也称“舆情日报”“舆情月报”
舆情专报是以网络舆情事件为核心，全面分析事件内容包括媒体报道情况，网民关注情况，事件发展整体情况。
舆情报告的要求：
1.舆情报告必须符合客观真实的要求舆情报告必须符合客观实际，引用的材料、数据必须是真实可靠的，
2.舆情报告要做到相关资料和观点相统一舆情报告是以舆情为依据的，即报告中所有观点、结论都有大量的资料为根据。
3.舆情报告的语言要简明、准确、易懂舆情报告的受众十分广大，它不像市场分析报告那样专业性强，而是大众读物。为了让广大群众都能看懂、读懂舆情报告，它的语言必须要简明、准确、易懂，尽量少地出现一些专业术语。