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“一喷三防”迫在眉睫 内乡行业
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七里坪支行围绕特色做文章
添加日期:2018-08-13 17:50:18 来源： 作者：李小雨 李焱 郑紫晞 浏览量：
被省联社誉为“特色银行示范网点”的河南内乡农商银行七里坪支行巧借地处众多旅游景点腹地优势，以打造特色旅游金融网点为手段，以提高旅游服务产值在网点综合产值中的比重为目标，以“旅游金融”为主题，施之以品牌打造、多径宣传、优化服务等综合性措施，从而实现了网点提质增效与旅游产业发展共享共荣。至目前，该行各项存款余额达 19474万元， 较年初净16491万元增 2983万元, 较去年初14269万元净增5205万元；卡存余额4336万元万元，较年3440初净增 896万元，较去年初净增2000万元。
该行位居著名旅游景点——宝天曼、七星潭的必经之地，这里每天来来往往的海内外游客络绎不绝。去年以来，该行首先提升服务水平，增强网点亲和力。传导深化“业绩是生命、服务是核心、以客户为中心”理念，实施以“细心、耐心、热心”为主要内容的“洁”、快、净”工程为载体，不断增强服务意识、改进服务质量、拓宽服务渠道、提升服务水平,力求实现服务“零缺陷”。与此同时，该行通过晨会和每周例会，组织开展服务技能训练，做到文明规范服务内化于心、外化于行，确保了服务能力、服务水平、服务品味大为提升。其次，加快自助设备布放，丰富旅游产业客户服务。该行充分积极主动与周边景区、农家乐合作，加快自助设备布放。所有的景点均上线了农家乐闪付，布放惠农支付服务点20个、农民金融自助服务点5个，从而建立了物理网点、自助设备、惠农渠道、收单市场、行业合作等配套齐全完善的金融服务网络。再者，强化旅游金融服务，打造旅游特色网点。对营业大厅按照“旅游支行”模式进行布局：创设了企业文化墙，按比例制作了旅游景点缩略图；设立与旅游有关的展柜，内放旅游手册、土特产、纪念品等；划定独立区域作为旅游服务专区，为客户提供旅游咨询服务，实现了旅游、金融的一站式服务；根据客户的出游时间、费用预算、旅游偏好等实际，与旅行社合作量身定做旅游方案，让客户享受到大众化的旅游消费；联合县内有影响力的旅游公司，建立农商银行旅游商户联盟：凡手持内乡农商银行卡在旅游商户联盟成员报名旅游线路即享受9.5折优惠；以旅行社为载体，开展代售景区门票，代定制农家乐用餐，存款免费送景区门票，免费景区其他旅游项目费用，送景区一日游等；凡持卡在本支行POS机、钱e付上消费即可享受打折优惠；开展旅游客户吃住行一体化配套服务，自助售票服务终端，分期旅游，户外保险等一系列增值服务。