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为持续深化“放管服”改革，扎实推进优化营商环境各项工作，破解市场主体办事难、办事慢、多头跑等突出问题，内乡县政务服务中心坚持以企业需求为导向，推动政务服务从基础“能办”向“快办、好办、办好”转变，全力为市场主体减负增效、纾困解难，持续激发市场主体活力，助力地方经济高质量发展。

推行“一窗受理”，重塑服务架构。聚力一窗集成，重构政务服务模式。打破部门壁垒，摒弃按部门、按事项分设窗口的传统模式，整合市场监管、发改、住建、自然资源、生态环境等涉企高频审批事项，设置“企业开办”“工程建设项目审批”等综合服务窗口。落实“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”机制，推动由“企业跑多窗”向“一窗通办”转变。

深化“一网通办”，打通信息孤岛。聚力一网联办，破除数据壁垒瓶颈。依托河南省一体化政务服务平台，推动涉企审批事项“应上尽上、全程在线”。大力推广电子证照、电子印章应用，推动更多事项实现申请、受理、审批、发证全流程网上办理。截至目前，内乡县2408项政务服务事项已全部实现全流程网办，网办率达到100%。

建强帮办代办，擦亮服务品牌。聚力帮办赋能，延伸政务服务触角。组建专业化帮办代办队伍，持续丰富线上预约、在线咨询、全程帮办等服务场景，打造线上线下联动融合的立体化服务体系，不断提升企业群众办事体验和政务服务口碑，持续做大做强“郦马办”政务服务品牌影响力。

畅通诉求渠道，闭环解难纾困。聚力闭环处置，健全诉求响应体系。在政务服务中心一楼设置“办不成事”反映窗口，专收专办企业疑难诉求，建立登记、派单、协调、反馈、回访全链条闭环机制，靶向破解企业多头跑、多次跑难题。统筹用好12345政务服务热线、政务服务“好差评”系统、线下意见箱等渠道，构建全方位、全覆盖的诉求收集处置网络。