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近期，我县市民通过12345政务服务便民热线反映，建业森林半岛小区东门至小九府火锅路段地砖破损严重，不仅影响市容环境，还导致行人频繁摔倒、磕碰，存在较大安全隐患，希望相关部门及时处理。

县效能中心接到工单后，第一时间交办至住建局。住建局高度重视，迅速部署推进，明确由建材公司牵头落实，组织专业人员到现场开展处置工作。工作人员全面排查，精准登记破损地砖位置、数量及破损程度，同时摸清该路段的人车流量、周边商户经营及居民出行情况，为后续整改施工提供详实依据。

结合现场实际，施工方制定专项修复方案，选用高强度生态砖进行更换。该材质地砖兼具耐久性与美观性，既能承受日常通行磨损，又能与周边建筑风貌协调统一。施工前，严格按照规范搭建安全围挡、设置醒目警示标识，科学引导行人、车辆绕行，最大限度降低施工对周边商户经营和居民出行的干扰。

施工过程中，工作人员严格遵循操作规范，有序拆除破损地砖，全面平整夯实路面基层，精准铺设新地砖，确保路面平整紧实、接缝牢固严密；同时及时清运建筑垃圾，做到工完场清。经过高效有序施工，该路段破损路面已全面修复，恢复了安全、平整、畅通的出行环境。

下一步，县效能服务中心将持续聚焦群众“急难愁盼”问题，优化工单办理流程，压实部门责任，以更快的响应、更实的举措办好民生实事，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。