您当前位置：首页 > 秀美内乡 > 美丽乡村    “群众利益无小事!”解决群众需求被城关镇党委、政府视为最大的民生工程。今年以来，该镇高度重视，多措并举，着力打造群众诉求中心，积极解决群众关注的热点难点问题，尽力满足群众需求。
    一是重投入，强化基础设施建设。先后投资120万元购置了电脑、打印机、扫描仪、监控设备、办公用品等，高标准打造群众诉求中心。二是重规范，完善基本档案。对所有来访者，无论事大事小，统一建立电子及纸质档案，询问笔录字迹工整，审批事项事实清楚，档案摆放整齐有序。三是重建制，健全长效机制。从领导接待到分包案件，直至结案答复，每个环节、每项程序，都形成制度，规范上墙，便于操作，工作程序一目了然，工作流程切合实际，解决群众诉求更加便捷。  
    据统计，群众诉求中心打造升级、规范运行以来，先后接待来访群众47人，立案10起，解决10起，结案率达100%。9月25日全市各县市区90余人对城关镇群工站工作进行了观摩，市信访局领导现场给予充分肯定。