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 马山口镇2010年7月10日至7月24日，持续强降雨，致使7月24日出现百年一遇的洪涝灾害，部分民房倒、路桥断、庄稼被淹。面对灾情，马山口镇信访办除留一名人员值班，其余都下村入户进行慰问。一是回访。对于上访户进行慰问回访。对于他们生产生活中出现的困难及时与村镇联系，重点解决，帮助尽快恢复生产。二是化解。对于因洪灾产生的水路、出行等新问题新纠纷，马山口镇信访办主动协调，摘好对接，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。三是息访。对于登记在册的矛盾纠纷，结合包村干部、相关口线，进行深入调查、取证走访，进行调处解决。

 通过下访，慰问受灾群众1110户，回访上访户26户，为受灾群众捐款9000多元，化解矛盾纠纷6起，确保社会大局稳定。