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“一喷三防”迫在眉睫 内乡 一个人正专注地整理着信访档案。
忽然涌进十多人。
“不让我们在街上摆摊了，你们咋生活呢？”
“几位大姐，你们都是为这些事来的吧？慢慢说！”
其实从她的第一句话，我就知道了来者的用意，一定是因为“六创一迎”集中整治，她们不能再在街道上占道摆摊了。但无论如何先要安抚住她们激动的情绪。
“我是92年就在那儿摆摊了，当时工商所给指的位置，这么多年也没谁让我收，怎么现在就不让摆了呢？”
“你知道占道经营是不允许的吗？这是今年我们马山口镇“六创一迎”首要整治一项！”
“我才不管你什么‘六创一迎’！反正我就在那儿，我在那儿快二十年了，你们让我走我就走，可能吗？”
“大姐，别说气话，行吗？你已经在那儿摆了这么多年，省了租店面的钱，省了市场管理费，沾光了这么多年，也影响了交通这么多年！”
“不让我们在那儿了，总得给我们指个处儿吧？”
“你在街上赁个门面房不行吗？”
“赁房子太贵了！”
“那可以在金马商场的大院里，那儿空摊位不少，位置也好！还不用担心风刮雨淋日晒，多好呀。”
“你说得倒轻巧，那也要钱的！我这么多年从没出过钱！也没人管过！”
难道你做生意还让我给你出房钱? 这句话差点冲口而出。
职业习惯告诉我，身在信访办，无论怎样的处境，我们都要学会克制。
强抑一股无名火，耐着性子，顿了一会儿，继续微笑，“老姐，你是农业户口，还是非农户口？”
“农业户口，咋了？问这干啥？”对方显然被我跑题的问话感到意外！
“农业户口那几年还缴提留款农业税的，现在不是取消了吗？你为什么不哭着嚷着非不依呢？现在国家给这补贴那补助的，你是不是也不要呢？这不允许占道经营也是国家的法规政策，你得国家的实惠，也必须遵守国家的法规！占道经营在马山的历史从此结束！”
她们所在那条街，我是知道的，本就不宽，两边卖衣服鞋袜的摊位一个接一个，经常是汽车过不去，摩托不敢走，自行车推着行，可谓“比肩接踵”，常发生因碰翻摊位、挂倒衣架而产生的撕打与纠纷。也不是像她们说的那样，从没人管过，只不过是商户与市场发展中心的管理人员打游击而已。
“我都五十多岁了，也没有别的本事，就能干个这，你说，我们以后咋办？”
她们的语气明显低了许多，没有来时那么强势了。
想想也是，她们也都五十多岁的人了，能这样每天出摊，把东西搬来搬去也是很不容易的。如果她们有挣大钱的本领，还会在这儿摆小摊吗？
想到此，心里忽然柔了起来，“你们知道，在金马市场的摊位一个多少钱吗？”
“不知道！我们没问过。”
我拨通了市场中心主任的号码，同时按下免提键。当听到我俩在电话里商量好了为配合“六创一迎”集镇整治活动，金马市场近两年只服务不收费的消息后，几个人脸上露出了以为听错般的惊喜，连声道谢后相继离开。
几天后，逛街时在金马市场看到了其中的两位，信口问起她们情况咋样，其中一位，爽朗地笑着，说“少淋了两场‘白雨’，也不再被晒得像‘肉干’！比以前享福，生意也好！”
突然想起，镇长前天在信访稳定工作会上说过的“不怕事、不惹事、解决事”的那句话！没想到这个新兵竟然现学现用了：看到涌来了那么多人，心不慌――做到了“不怕事”；当对方情绪失控，言语激烈，无理强辩时，我控制怒气，强抑火气，不激化矛盾――做到了“不惹事”；就事论事，帮助“问路”，协调摊位，上访人满意而归――做到了“解决事”！