您当前位置：首页 > 法治内乡 > 法苑动态     自从2010年内乡实行警务机制改革以来，全县57个警务室遍布了内乡的各个乡村，每一位社区民警要受理各种复杂群众纠纷和案件，同时还要接受社区群众的监督。社区民警如何发挥社区警务室作用，我个人认为应该抓好以下几个方面。
    一、更新观念，树立服务型的工作理念，这是做好社区窗口工作的前提。一直以来，公安机关定位于管理机关，民警常以管人者自居。但在新的历史时期，公安部已经明确提出，公安机关要从管理型转变为服务型，将管理寓于服务之中。警察不是高高在上的发号施令者，而是人民的警察，是人民的公仆。作为社区民警更要及时更新观念，找准工作定位，以服务型的新形象面向广大群众，履行好职责，更好的为群众服务。
    二、热爱本职岗位，敬岗爱业，这是做好社区窗口工作的基础。作为公安民警，要正确看待自己的职业，正确看待公安工作对社会的实际意义以及对人民群众的现实作用。在履行职责时，以积极的心态来开展工作，发挥光和热。爱岗才能敬业，要以积极的心态看待所从事的公安职业，用正确的理想信念和科学的价值观，帮助自己正确看待工作中的枯燥乏味和辛苦，做到干一行爱一行。
    三、富有爱心，乐于助人，这是做好社区窗口工作的保障。群众有各种各样的困难，需要得到社区民警的帮助和解决，社区民警要在爱心的驱动下，时时处处做个有心人，及时发现群众的疾苦，有效地克服“冷、硬、横、推”的常见病。要经常性的换位思考：“假如你是群众，你需要得到民警怎样的帮助？”
    四、因势利导，解决难题，这是做好社区窗口工作的关键。现在，有部分群众因为下岗、吃低保等原因心里不满而无从发泄，认为社区警务室是政府的一个窗口，找到了可以宣泄他心中不满的地方。在这种情况下，针对他的实际情况适当地加以教育引导，错误的言论要加以批评教育。告知他这类事情不是公安机关决定范畴。再根据他的实际情况，尽我们最大所能联系社区主任，帮助其解决生活中的困难，使其转变对公安机关不公正的看法。如果遇到群众在户口上要求达到一定目的，并自认为有充足的理由，而实际上因政策规定等情况而不能达到时，如果我们直接地告知这不能办或你弄错了，这样有可能会激化矛盾。在这种情况下，要学会给群众一个台阶下，可以先肯定他的观点或说法，再告知他根据现行的政策还不能这么办，如果以后能办了，会及时通知他，或者为群众指出另外一种方法，这样就容易让群众接受。