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湍东镇：“办不成事”小窗口解决群众大问题
添加日期:2023-05-12 22:42:11 来源： 作者：曹英锋 浏览量：
“‘办不成事’窗口真好，一经反映，我还真办成了事，本抱着试试的态度，没想到真的办好了！”内乡县湍东镇东王营村村民张某因多年不在本村居住，妻子户口在外地，办理独生子女补贴遇到困难，接到反映后，内乡县纪委监委督促湍东镇纪委及时跟进镇卫健部门，核实情况后立即帮他解决了难题，让他顺利享受到了计生补贴，张某对“办不成事”窗口给予高度肯定。
这是内乡县纪委监委发挥监督保障执行职能作用的一项举措，目的是让群众少跑腿，简化办事流程，解决疑难问题，优化政务服务职能，提高群众的满意度。在具体工作中，各乡镇纪委结合实际，创新工作方法，完善监督机制，让群众时刻感受到监督就在身边，营造了风清气正的政务服务环境。
贴心为民，“办不成事”窗口应运而生。农村群众或小微企业在实际办事中，经常会遇到因工作人员服务意识不强、政策了解理解不够全面、掌握信息相对局限、缺少关键材料“很难办”、办事人员怕担责“不给办”等原因导致群众办事不够顺畅。原来办不成事，群众可以通过留言簿、意见登记表、咨询电话、市长热线等形式反映问题，但时效性差。设立“办不成事”窗口，让办事不顺的群众或企业有路可寻、有人可帮，使群众和企业有了解决诉求的兜底地方。
“办不成事”窗口由纪委人员协调相关职能部门形成合力，一起为群众或企业解决难题找办法、做协调，在职权范围内，使“办不成事”成个例，“办成事”成常态。今年以来，通过“办不成事”窗口，解决了华诚职能有限公司生产前期临时用电等企业方面问题，东王营村张某独生子女补贴申报等群众方面问题，窗口受理的企业和群众反映“办不成事”事项全部圆满协调处理，得到企业和群众的一致好评。
“下一步，内乡县纪委监委将持续深化‘办不成事’窗口职能作用发挥，坚定为民服务的决心，强化为民服务意识，力争把群众和企业的每一件难题小事办成暖心实事，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。”内乡县纪委监委相关负责人表示。
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