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【市级青年文明号事迹展播】内乡县衙博物馆
添加日期:2018-01-30 09:01:58 来源： 作者： 浏览量：
内乡县衙博物馆是我国保存最完整的封建时代县级官署衙门，1984年被批准为全国第一家衙门博物馆并对外开放。
近年来，内乡县衙博物馆在内乡县委、县政府的领导下，以努力创建国家5A级旅游景区为契机，满足游客多层次的需求为目标，提出服务无止境，游客需求无小事，不断加强内乡县衙服务窗口的规范化管理。先后荣获“河南省文博系统优秀爱国主义教育基地”、“河南省文明单位”、内乡县县衙文化产业园荣获河南省文化产业示范园区、内乡县衙志愿者服务队荣获国家旅游局旅游志愿服务“先锋组织”、南阳市2016年度“平安景区”、县“五星级平安景区”、“2016年度市学雷锋志愿服务工作先进集体”、凤凰网“2016年度最具创新景区”、河南省交通广播电台“美丽的河南－－休闲度假基地”等荣誉称号。内乡县衙始终以优质、高效、廉洁、奉献作为服务宗旨，旅游服务中弘扬了“敬业、协作、创优、奉献”的职业精神。尤其是近年来，景区提出建设“服务型”青年文明号工作重点，使青年职工深刻感受到当代青年所肩负的责任和使命，强化培养了青年职工的政治意识、大局意识和责任意识。日前，被共青团南阳市委授予“2016-2017年度青年文明号”荣誉称号。主要做法是：
一、以人为本，提素强基，建设学习型“青年文明号”。
县衙博物馆在十九大召开以来，县衙博物馆始终把建设学习型“青年文明号”、争当“青年岗位能手”作为奋斗目标，坚持理论引导，增强青年政治理论和业务技术素质。景区管理处坚持狠抓青年职工的政治学习、业务学习、思想道德修养。加强内部管理，坚持尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，通过表彰先进、评先评优等形式，大力营造奋发向上、踏实干事的工作氛围，努力形成团结向上、相互赶超的良好局面。优化职工队伍结构，使干部职工能在各自岗位发挥积极作用，爱岗敬业，树立良好的服务形象，把“人人学习，终身学习”当作一种学习理念贯穿于平时的工作和生活中，注重导游的培训和培养，全面提高青年职工的政治素质、业务能力和管理水平，全面推进景区“学习型”单位的建设，不断增强景区的凝聚力和战斗力，推进各项工作的顺利进行。
二、狠抓管理，积极创建国家5A级旅游区，建设服务型“青年文明号”
2015年是县衙博物馆旅游景区创建国家5A级旅游区工作的启动之年。对于旅游业的窗口单位来说，“青年文明号”创建活动的最终落脚点是要体现在优质、高效、廉洁、奉献的服务宗旨上。近年来，按照景区提出的建设“服务型”青年文明号的工作重点，景区结合工作实际，在建设“服务型”青年文明号方面动脑筋、出实招，趟出了具有鲜明特色的创建新路子。
（一）狠抓管理，完善规范服务体系。
景区制定并完善了考勤制度，科室人员考核方案、上下班考勤和查岗制度，人员去向牌公示制度等一套行之有效的管理制度，坚持日督促、月检查、月考评、半年一初评、年终一总评，强化集体自身建设，加强对人员管理，使服务工作在规范的基础上达到优质、高效，是创建“省级青年文明号”的内在要求。在工作中，青年文明号领导组制定了工作“四化”标准：管理制度化，行为规范化，服务精品化，环境优美化。
（二）广泛开展宣传造势，扩大景区知名度。
2016年8月在北京大学召开第五届全国衙署文化研讨会，在长城博物馆进行5A创建宣传推介，中国旅游报，河南日报纸及网络等强势媒体连续宣传内乡县衙旅游景区5A创建相关活动信息，同时加大户外广告宣传力度。
（三）加大景区建设力度，不断完善服务设施。
内乡县衙青年文明号与志愿服务站相结合，为给游客提供悉心、精准的讲解服务，对各位游客都能做到诚心服务、耐心服务、细心服务、热心服务、贴心服务，从每一个动作、每一句问候中做起，把游客当作自己的亲人，针对特殊人群，县衙博物馆专设了特殊人群通道，志愿服务站主办了“轮椅朋友参观博物馆”和“视障人士走进博物馆“活动，对残疾人士采用了“一帮一”、“一对一”的讲解。一系列以“情”服务，为游客着想，为内乡县衙景区赢得了好口碑。
此次“青年文明号”荣誉的取得，将使内乡县衙青年职工更加牢记责任和青年文明号的使命，勤奋工作，服务社会，再接再厉，努力践行共青团“凝聚青年、服务大局、当好桥梁、从严治团”的四维工作格局，全力全心在服务游客上下功夫，充分发挥“青年文明号”的模范带头作用，不忘初心，砥砺前行，努力开创内乡县衙旅游工作新局面。
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