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【市级青年文明号事迹展播】内乡县供电公司灌涨供电所
添加日期:2018-01-26 16:07:30 来源： 作者： 浏览量：
内乡县供电公司灌涨供电所位于灌涨镇直西侧，下辖 26个行政村17600余户，现有职工7名。供电所管辖10千伏线路3条136.74KM，配电变压器216台21500KVA，年平均供电量4600万KWH。
近年来，灌涨供电所在内乡县委、县政府和内乡供电公司的领导下，深入开展优质服务工作，不断加强供电营业服务窗口的规范化管理，着力提高示范窗口的示范作用。先后被河南省政府、省电力公司联合授予“群众满意的基层站所”；河南省电力公司授予“农村规范化服务示范窗口”；多次被内乡县和灌涨镇政府授予“人民满意的服务单位”及“服务经济发展”先进单位等荣誉。近日，被共青团南阳市委授予“2016-2017年度青年文明号”荣誉称号。
一、加强管理，创新机制，抓细节，重实效
营销工作是供电营业所工作的重中之重，直接关乎企业的经济效益和稳定运营。我所青年员工集思广益，结合工作实际，强调线损管理，召开专题座谈会，结合公司下达的线损指标，共同商讨制定了供电营业所年度线损考核指标。为提高人员降损积极性，制定供电所管理专项规定，奖优惩劣促提升。结合实际，与供电所电工签定《降损工作责任状》，将降损工作落实到包片电工，并明确奖惩细则，责任状中对电工线损指标完成情况进行明确规定：以县公司下达的线损率指标为标准，高于指标部分，给予处罚；低于指标部分，对职工给予奖励。进一步增强了对电力设施的保养和维护意识，同时也为提高供电所经济效益开了一剂良方。
重抓电费抄、收、核管理工作。为确保每月电费回收工作“双结零”，除每月除了及时向公司报送各种报表外，还制定电费回收管理机制，对每月未能及时回收电费并结零的职工，按未回收部分扣除奖金，对工作表现好、成绩突出的职工给予适当的物质奖励，并让其在全所职工大会上介绍工作经验，以此充分调动职工的工作积极性，激发职工的工作热情。
业扩报装是营销工作的重要组成部分。为此，进一步规范了服务窗口的业扩报装工作，全面实行首问责任制，制定了业扩报装流程具体实施细则。针对客户提出的用电申请给予认真受理，并按照时限进行及时回复，真正实现了业扩报装工作的一体化、快捷化、规范化。
完善安全管理制度，健全安全管理机制，做到制度育人明事理。坚持到达每一个施工作业现场进行监督指导，同时参加班组安全日活动，大家一起研究违章现象的根源，总结问题。完善考核机制，制定了严格的奖惩制度，并定期进行考评，实现风险共担、责任共负。将安全生产与个人所得挂勾，对在安全生产中表现优秀的个人及时进行表彰，对违章的个人坚决处罚，决不手软，营造奖罚分明的氛围。全面加强现场安全管理，加大查处违章力度。以设备秋检、老设备改造、设备投产项目等为重点，对无票工作、使用票种不正确、安全措施不完备、不规范、随意扩大工作范围、违反作业程序、擅自操作等违章行为严肃查处。另外在小型作业现场，也从安全措施标准化、人员行为规范化、现场作业文明化等方面进行检查，一旦发现违章行为，严肃查处。加强装置性违章的检查和整改。一是对库房进行了一次全面的检查。二是对保护、仪器、仪表、安全工器具进行了检查，检查结果远动使用仪器校验合格，仪表的校准未超过校验周期，并贴有合格的标志。健全可行的机制、扎实有效的管理、为全所带来了良好的经济效益，全部超额完成公司制定的考核指标。
二、优质服务，融入枝节，识大体，暖人心
优质服务是电力企业赖以生存和处于有利竞争之地的生命线，是提升企业品牌形象、增加企业经济效益的取招法宝。
（一）规范服务内容，强化服务质量。全所员工广泛参与，全面开展了用电咨询、报装接电、故障抢修、客户投诉等服务内容。供电所辖范围内，用电可靠率和电压合格率均达到上级规定标准，并连续多年在行风评议活动中名列前茅。实现了政府满意，群众信任的社会效果。
（二）强化服务监督，形成服务常态机制。专门聘请本乡镇的人大代表、政协委员、企业客户代表做为社会监督员定期召开座谈会，征询客户对电所服务工作的意见建议，并逐步形成了常态机制，供电所优质服务工作进一步深入人心、贴近民心。
三、当好“电保姆”，积极服务地方经济发展
积极协调、及时解决群众生产生活问题。积极与上级部门协调，共新架30余台变压器，增容20余台，总投资300余万元，及时解决了部分村民的吃水、炕烟、灌溉等问题，受到广大用户的一致好评；投资16万元给刘营村扶贫项目双苞菇新增200KVA变压器及配套低压线路，投资30余万元给魏庄村王营易地搬迁住户安装两台变压器，该工程正在实施阶段；投资20余万元拆除了魏庄社区内10KV线路，保障了社区顺利建设；投资15万元给牧原中以合作项目升级改造了10KV线路，保障了该项目落地并顺利实施。
灌涨供电所全体青年员工团结一心、众志成城，在规范化管理及服务地方经济上不断奉献青春和力量。我们将再接再励，认真履行好工作职责，为镇域经济发展及公司和电网体质增效做出新的更大的贡献。
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