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让历史“活”起来   让文化“动”起来
内乡县衙高擎南阳文化旅游旗帜

    近年来，内乡县衙不断深挖衙署文化内涵，展示衙署文化魅力，实现文化旅游双赢。该馆先后被评为国家4A级旅游景区、中国自驾车旅游品牌百强景区、河南省十大文明风景旅游区、河南省标准化示范服务性景区、河南省廉政教育基地。年接待客流量达80万人次，已成为南阳文化旅游的一面旗帜。
    着眼于提升品位，在陈列展览上下工夫  依照“围绕衙门,突出特色,尊重历史,再现原貌,发挥优势,扩大影响”的指导思想，在中轴线上进行复原陈列展览,再现旧时县官及其属官、师爷、衙役等办理公务、审理案件的真实场面;在厢房和东西辅线建筑内,围绕县衙内容进行辅助陈列展览,用实物和文字版面介绍有关衙门历史知识和典章制度,把着力点放在突出衙门特色、深化文化内涵，增加吸引力上。先后推出《衙门奇案展》、《胥吏衙役文化展》、《清代文武官服饰展》、《明清民俗文化展》、《知县六大职能展》、《知县灶房展》、《金代县令元好问》、《清代知县章炳焘》等专题展览；尤其是六房展览，改变以往陈展模式，按现代化文物保护及展示要求，做到声、光、电有机结合，展览效果明显提升，下步对其它陈展内容逐步进行更新，不断提升整体展览档次。目前内乡县衙的单体陈展达到了55个，展出面积近6000平方米。在固定陈展的同时，内乡县衙已成功举办了内乡县反腐倡廉书画展览、匾额文化展、河南省非物质文化遗产精品展、内乡旅游及风光摄影展等各种临时性展览，得到了广大游客一致好评。
    着眼于事业发展，在服务水平上下功夫　加强对服务窗口人员的培训，推行“先培训后上岗，培训长期化”制度，培训面积达到100%。建立“周周讲谈”制度，不断邀请社会各界人士在县衙进行知识讲座，通过讲谈提高员工知识面；不断强化讲解队伍建设，让八方游客通过讲解员来领略官署文化的独特魅力，提出了“县衙是内乡的窗口，讲解员是县衙的窗口”这一口号，对讲解员全部实行聘任制，每年进行一次评级，工资全额浮动，绩效挂钩。每年冬季利用旅游淡季对全体员工进行冬训，同时讲解员采取讲解比赛、讲故事大赛等方式，不断提升了讲解员整体素质。2012年内乡县衙确定为“服务质量提升年”，聘请礼仪教师走进内乡县衙进行手把手指导帮扶，不但使服务礼仪更规范，也使服务接待流程更为科学，全体员工文明接待、礼貌接待意识进一步得到巩固加强。几年来，先后投资100余万元在大堂西侧修建四星级公厕，对寅宾馆公厕进行升级改造，设立游客服务中心和购物中心，配置了中英文导游图、触摸屏、休息室、咨询室、医疗室和物品存放处、咨询服务台、免费供应茶水台，增加了温馨提示牌、包裹寄存处、残疾人专用工具等人性化服务设施，使游客在该馆感受到人性化的服务。为扩大服务外延，内乡县衙在节假日期间，分别在售票处和内乡高速出口增设临时服务站，为游客提供进入景区和其它咨询信息等服务。
    着眼于扩大影响,在宣传营销上下工夫  聘请国家有关历史学家和古建专家到县衙进行学术指导,成立“衙署文化研究会”,组织撰写学术论文和调研报告,先后发表各类文章、学术论文百余篇,并相继出版了《内乡县衙学术论文集》、《揭秘内乡县衙》、《内乡县衙与衙门文化》、《内乡县衙楹联集锦》、《内乡县衙览要》、《解读内乡古衙》、《胥吏衙役的故事》、《古衙奇案选》、《走进内乡县衙》、《官场怪圈》等多部学术专著,在史学界、文物界产生了较大影响；不断主动出击先后到西安、湖北、平顶山、信阳、驻马店、襄樊、郑州等城市召开旅行社老总会，积极参加各种旅游节和旅游推介会，宣传县衙及内乡旅游资源，吸引外界眼球；在中央电视台、河南电视台、湖北电视台、西安电视台、《河南日报》、《大河报》、《南阳日报》、《襄樊晚报》等媒体上炒响“天下第一衙”这一内乡县衙品牌，提高县衙知名度和美誉度；通过摄影名家聚焦县衙、“聚焦内乡县衙电视专题大赛”、“县衙杯新闻大奖赛”、“县衙七百年庆典”、“县衙个性化邮票发行”、“梨园春走进县衙”等活动向外人展示该馆独有的魅力和新的亮点。此外，利用传统节日习俗和各种纪念日开展专项活动，按旧时知县过年相关要求和习俗，进行《知县过年》活动；依旧时知县亲民习俗，进行《衙门闹年》、《正月十五闹元宵》等活动；按旧时知县劝民农桑职责，进行“鞭春牛”活动；利用博物馆日和旅游日，开展千人朗诵和中学生作文大赛活动；利用非物质文化遗产日，开展河南省非物质文化遗产精品展演活动。在这些活动中，邀请省内各媒体记者进驻内乡县衙，不但为游客提供丰富多彩的文化娱乐活动，也通过这些活动持续炒热内乡县衙。
    着眼于游客互动，在寓教寓乐上下功夫　以意境深远的县衙楹联和博大精深的的官署文化内涵等为内容，先后开发出水晶镇纸、铜牌、纸扇、书签等40余种县衙特色纪念品，使游客从纪念品内容中受到启发教育；投资20余万元购置了服装、音响、道具，定时开展《正月十六看太太》、《锣鼓迎宾》、《知县出巡》、《知县迎宾》等传统节目，每周六、周日和节假日定时开展《宣讲圣谕》节目表演，全天以游客点演的方式开展《知县审案》节目表演，使游客从节目表演中受到启发教育；在典史衙院内找准宛梆和人文景点最佳结合点，开办戏曲茶社，游天下第一衙，品天下第一腔，使游客在感受官署文化的同时感受国家非物质文化宛梆的独特和魅力；此外还增加了游客织布、纺花、推碾、摇辘打水、抬轿等旅游互动项目，得到了广大游客的普遍欢迎。2013年，内乡县衙与宛梆戏校联合推出了具有本土特色的新节目《鼓乐迎宾》，使内乡县衙节目演出再添新亮点。