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“没想到这么快就解决了问题，既不影响邻居安装光伏，也维护了村容整洁，太满意了！”日前，内乡县夏馆镇夏馆村下坑组的刘先生对镇政府的处理结果竖起了大拇指。

刘先生通过政务热线反映，自家南侧村民在楼上安装的光伏发电板超出原有房屋面积，不仅影响村容风貌，还可能引发邻里矛盾，希望相关部门协调对方在原有房屋面积内规范安装。

县效能中心接到工单后，第一时间将该事项交办至夏馆镇人民政府。夏馆镇高度重视，立即启动快速响应机制，由分包夏馆村的镇领导牵头，联合村干部组成工作专班，赶赴现场实地核查。经核实，刘先生反映的情况属实。

 为妥善化解矛盾，工作专班秉持“邻里和睦、公平公正”的原则，多次上门组织刘先生与南侧邻居进行面对面调解。工作人员耐心倾听双方诉求，细致讲解相关规范要求，积极寻找兼顾双方利益的解决方案。最终，在工作人员的不懈努力下，双方达成一致协议：南侧村民将光伏发电板流水槽后退10公分，确保在原有房屋面积内规范安装，从根源上避免后续纠纷。

此次事件的高效解决，既回应了群众的合理诉求，维护了村容整洁，更化解了潜在的邻里矛盾，彰显了夏馆镇“为民办实事、高效解民忧”的工作理念。下一步，夏馆镇将持续畅通民意沟通渠道，及时回应群众关切，用心用情解决好群众急难愁盼问题，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。