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【市级青年文明号事迹展播】县国税局办税服务厅抓载体 优服务 创一流品牌
添加日期:2018-01-25 16:12:53 来源： 作者： 浏览量：
内乡县国家税务局办税服务厅现有干部职工14人,其中35岁以下青年11人,占全体人员的78%，党员4人;班子成员3人,平均年龄34岁。近年来, 该大厅始终坚持“为国聚财、为民收税”的服务宗旨，以提升市级“青年文明号”为主线，以深入开展“便民服务、春风行动”为载体，内强素质，外树形象，充分发挥团员青年的生力军和突击队作用，不断美化办税环境，积极创新服务机制，纳税人满意度及税法遵从度持续提高，在全市税务系统树立了一流服务品牌。2013年以来,办税服务厅受到省、市、县各级部门的多次表彰或奖励，赢得了广大纳税人和社会的一致好评。日前，被团市委命名为2016-2017年度市级青年文明号。主要做法是：
一、加强领导，完善机制，把提升“青年文明号”建设 摆上重要位置
办税服务厅紧紧抓住年轻人思想活跃、好学上进、可塑性强等特点，响亮地提出了创建“青年文明号”、争当“青年岗位能手”的奋斗目标，长远规划，精心组织，狠抓落实。一是实行领导责任制。大厅主任刘慧琴同志全面负责，副主任王纪玲分工配合，成立了创建“青年文明号”活动领导小组，细化责任，强化管理，夯实了组织基础。二是坚持常抓不懈。年初制订创建规划，明确目标任务和具体措施；每季度专题研究一次工作，安排组织开展活动；年终坐下来认真回顾总结，找出问题，完善措施，改进工作，确保创建活动扎实开展。三是加大活动投入。凡是创建活动需要投入资金，无论经费多么困难，一律优先保证支付。据不完全统计，四年来先后向大厅投入二十余万元完善办税服务设施，优化办税服务环境，提高办税服务效能。四是加强阵地建设。加强了阅览室、图书室、活动室、电教室建设，保证大厅人员开展活动有场地。五是健全规章制度。健全了《学习制度》、《值班制度》、《文明办税制度》等10余项工作制度,编印成册,狠抓落实，使创建活动有章可循,有规可依，并公开接受监督。
二、突出重点,丰富载体，把提升“青年文明号”落到实处
创建“青年文明号”活动,重在坚持,贵在落实。近年来,我们紧紧围绕税收工作中心,以提升“青年文明号”、“青年岗位能手”为载体,大力发挥团员青年的的生力军与突击队作用,鼓励年轻人在纳税服务中发挥优势,文明办税，塑造形象，展露风采，收到了显著效果。
第一,自我加压,努力提高大厅人员的整体素质。干部队伍素质的提高既是创建“青年文明号”的需要,也是全面做好国税工作的根本保证。为了使干部职工素质能够迅速适应创建活动,自发地掀起了学业务、赛技能的热潮。一是利用“三会一课”和二五学习日。开展读书看报活动,有计划地组织干部职工认真学习党的十八届三中、四中、五中、六中全会精神,积极开展“两学一做”活动等，努力提高全员的政治理论和思想道德水平，牢固树立“为国聚财，为民收税”的观念；二是广泛开展各种岗位竞赛及练兵活动，坚持每年开展一次业务知识、微机操作、服务技能等练兵比赛，每年选拔3人参加市局组织的各项业务技能比赛，并取得了不错的成绩。2016年、2017年，大厅副主任陈雪瑞同志在全市纳税服务大比武活动中连获佳绩，去年被授予“全市纳税服务之星”荣誉称号。三是定期进行思想作风纪律教育整顿。重点进行自我查摆，自我教育，自我提高，然后按制度奖优罚劣，收到了良好效果，达到了以制度管人的目的。
第二，努力工作，连年超额完成税收任务。办税服务厅肩负着全县7000多户纳税人的税收征收工作，范围广，任务重，压力大。特别是去年推行营改增以来，大家顶住压力，攻坚克难，坚守阵地，以热情的服务迎接每一个纳税人，文明、规范、快捷、高效办好每一笔税收业务，严格按规定征收税款，得到纳税人的广泛称赞。
三、优化服务，树立形象，把创建“青年文明号”活动引向深入
在创建“青年文明号”活动过程中，我们以“富民兴团工程”和“希望工程”为依托，始终坚持以“争先创优”、“爱祖国、爱税收、爱岗位，树立国税新形象”、“争当文明使者，创建文明家庭”等系列活动为工作切入点，着力营造“形象工程”。一是广泛开展“文明窗口”创建竞赛活动，讲仪表风纪，讲文明用语，推行“一站式”服务和首问责任制，通过发放《文明承诺服务卡》、《社会监督评议卡》，对服务态度、服务事项、服务时限等向社会进行公开承诺。设置了举报箱和举报电话，引入社会监督机制，完善服务设施，向纳税人公开联系方式，随时为纳税人提供咨询服务，为纳税人提供优质服务。二是开展“青年文明号助万家”、“青年文明号服务失业职工”、向希望工程捐助等活动，组织全体干部职工先后为希望工程、灾区和贫困大学生、残疾人捐款物折价数万余元，参加社会性义务劳动20余次，义务宣传税法30余次。三是深入开展青年志愿者服务活动。在每年的3月5日学雷锋日和每年的4月税收宣传月期间，组织团员青年开展税法宣传、税收政策辅导、会计业务培训等活动，帮助广大纳税人规范经营活动，依法交纳税款，为国多做贡献。四是大力开展提升“青年文明号”、“青年岗位能手”、“文明单位”、 “文明市民”、“文明家庭”等活动，组织和引导青年团员立足本职岗位，秉公执法，文明从业，树立爱岗敬业意识，展现现代青年道德和职业文明；改造了健身活动室，配备了乒乓球台等娱乐用具，使同志们在工作之余有了娱乐活动场所；订阅报刊杂志，主动捐赠图书，建立了小阅览室和小图书室，方便了同志们的学习和生活，陶冶了青年人的思想情操，激发了工作活力。