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“一喷三防”迫在眉睫 内乡 在各行各业为决战第四季度铆足干劲、奋力拼搏之时，内乡联社把规范化服务工作摆放到与业务经营同等重要的位置，精心策划，周密部署，集群发力，促使规范化服务工作上水平上台阶。
一、思想震动。尤其是进入第四季度业务繁忙季节，针对基层信用社重经营轻管理、重指标轻软件的片面错误糊涂思想，联社决策者认为：规范化服务作为软实力，是所有服务业的吃饭工程、生命工程，是生存发展最根本最重要的一项工程，是经营改革发展繁荣的强有力支撑。做好这项工作，能够达到加强行业自律建设、诚信建设，规范服务行为，提升服务质量、管理水平和盈利能力，树立品牌形象，彰显文化优势，打造服务优质品牌，凝聚核心竞争力之目的。为此，在联社理事会、党委会、班子会、社务会、信用社主任会议等历次不同形式的会议上，县联社领导均就这一观点深入阐释、反复强调、广泛动员，从而使系统广大员工都晓之以理、动之以情，进一步提高了对规范化服务工作必要性、重要性、紧迫性的认识，思想上引起了震动，纷纷把规范化服务工作摆放头等重要位置，纳入重要议事日程，身临其境亲力亲为。
二、培训引动。联社先后举办了四期规范化服务培训班，对全辖的包括主办会计、监测会计在内的所有一线临柜人员进行了培训，对各社主任及一名客户经理进行了军事化培训，使他们知道为啥做、做什么、怎么做，还组织他们到规范化服务工作标杆信用社进行观摩，使他们学有目标、赶有榜样。
三、龙头带动。县联社机关担负着领导、管理、经营、指导、协调等职能，员工的水平、能力、素质较之基层，理应德高一品、才高一筹、技高一等。只要县联社机关的作风纪律加强了，规范化服务工作做好了，必然带动全辖整体水平的大幅提升。鉴于此，联社党委确立了 “领导服务员工、上级服务下级、机关服务基层、全员服务客户” 规范化服务理念，围绕这一理念，联社机关全员率先进行了军事化训练，并且，历史性地实行了每周五次召开晨会，联社的示范效应带动了基层员工。
四、机制拉动。人叫人动人不动，机制调动积极性。联社在原有“规范化服务管理考核办法”的基础上，针对不细致、不到位之处，结合上级银监部门及主管部门的新要求，进行了修订完善，使之更具科学性、实用性、可操作性。如新采用了12分制进行考核。即：根据所违规的项目扣罚相应的分值，全年可扣罚分值12分，一年一累计，次年归零。凡扣罚分值达5分的员工，扣发一个月的岗位工资，凡扣罚分值达10分的员工，扣发当月绩效工资，凡扣罚分值达12分的员工，停岗培训一个月，只发生活费，自选工作单位。联社建立了“规范化服务管理考核台账”，将把每一名员工的违规情况记录在案，严格奖惩兑现。
五、检查推动。规范化服务工作永远在路上，服务质量的提高是永恒的主题。联社相关部门拿出“鸡蛋里面挑骨头”的认真细致劲儿，每周确定一个检查重点，借助电视监控非现场检测、专业人员现场检查、以神秘客户的身份暗访等形式，对所有营业网点的规范化服务情况进行明查暗访，找准先进和落后的典型单位和个人，点名道姓，每天通过短信平台通报，每周采取文件形式通报，使这项工作始终保持高压态势，以持续提升规范化服务的执行效果。