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医保局：落实领导坐班制 为民服务“零距离”
添加日期:2024-10-09 09:27:09 来源： 作者： 浏览量：
为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境的决策部署，提升政务服务质效，内乡县医疗保障局主要领导齐兵和分管领导轮流到县行政审批服务中心医保综合窗口坐班。
一是通过“零距离”“面对面”的方式服务群众，全方位听民意、察民情、解民忧、纾民困，了解医保政务服务工作开展情况、窗口服务人员日常工作纪律和表现，变“管理者”为“服务者”，改进工作作风，提高行政效能。
二是通过“换位走流程”，坐窗口、办业务，全面了解窗口服务的“供给侧”与群众办事的“需求侧”是否真正对称、掌握政务服务工作情况，切实体验政务事项办理过程。同时以上率下，带动窗口人员业务、作风双提升，努力实现群众“一窗受理、一网通办”和“最多跑一次”的目标，持续优化营商环境。提升服务水平，用心用意解民忧，让服务更贴近民心民情。
下一步，内乡县医疗保障局将持续推进“一把手”走流程，完善主要领导、分管领导到窗口坐班机制，立足岗位职责，把优化营商环境的观念、意识内化于心、外化于行，努力推动办理流程再优化、服务质效再提升，全力擦亮“金牌店小二”的医保服务底色。
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