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医保局扎实推进优化营商环境工作
添加日期:2022-02-15 08:53:57 来源： 作者： 浏览量：
为全面落实市县优化营商环境会议精神，扎实做好医保领域营商环境建设各项工作。今年以来，县医疗保障局始终把优化营商环境摆在当前更加重要的位置来抓，始终站在参保群众的角度“走流程、找痛点、通堵点、破难点”，制定出台医疗保障政务服务事项清单、指南和规范，逐条逐项梳理了各项业务经办流程，极大地方便了企业和广大参保群众，全力打造“审批最少、流程最优、服务最好、效率最高、企业获得感最强”的营商环境。
一是梳理医保经办业务，政务服务流程持续优化。医疗保障工作事关参保群众切身利益，而且政策性、业务性强，只有医保部门多做事，办事群众和企业才能少跑腿。为此，县医疗保障局按照“六统一”（即统一事项名称、统一事项编码、统一办理材料、统一办理时限、统一办理环节、统一服务标准）和“四最”（即服务效率最高、所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简）的要求，逐一梳理了医保经办服务事项和流程，公开发布政务服务清单，制定出台了政务服务指南和行为规范，真抓实干解决了异地就医备案、慢性病鉴定等一系列问题，通过提供全面规范、公开透明、便民高效的医疗保障政务服务，切实让老百姓感受到优化营商环境带来的便利和实惠。
二是“一窗式、一站式”办理，医保服务更加亲民便民。政务服务涉及种类繁多，且需要窗口排队等候时间长，为解决老百姓的“痛处”。对此，医保局始终以“人民”二字为先，以守正创新的务实姿态与老百姓所急所盼同频共振，全力推行群众办事只进一扇门、一窗式办理，制定出台统一的大厅运行、人员考核管理等工作机制，并根据各窗口的实际业务量进行了优化，实行综合窗口受理，后台分窗口办结，设置了专门的咨询引导窗口，办件高峰期通过人工发号、叫号等方式缩短等待时间。实行了“365值班”周六、日“不打烊”办公，解决了部分办事群众和企业，只有周六、日休息才能办理业务的难题。进一步完善首问负责制、一次性告知制、按时限办结制等制度，统一了窗口服务规范，优化政务服务大厅功能，方便群众办事。
三是推进“互联网+医保”服务，医保服务更加数字化、智能化。在实行推开“一扇门、一窗式、一站式”办理业务的基础上，始终坚持“能系统结算的就不要手工办理、能够放在互联网上的就不要让群众再到窗口办理”的原则，不断提升网上政务服务能力，确保网上经办服务事项的完整性、准确性和时效性。
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