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“一喷三防”迫在眉睫 内乡行业
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人社局加快推进政府职能转变和“放管服“工作步伐
添加日期:2019-01-04 15:20:15 来源： 作者：胡云全 孙秀华 乔丽 浏览量：
近日，人社局为加快落实以“放”简政、以“管”护安、以“服”暖心，实现“五减一优“和提高”最多跑一次“的步伐，在行政服务审批中心人社系统分9大类55个窗口，涉及该局20多个股室，需要两班换岗的97人已全部确定落实到位，对有条件实现“一次办”和“全流程网上办”的事项，按照省权力事项库中提升其星级标准，切实增加“最多跑一次”事项的数量，实现了群众和单位在办事过程中，由“反复跑、多头跑”转变为“最多跑一次”或“零”跑腿现象。截止目前，累计办理业务35800余件，受到了广大干部、职工、群众的一致好评。其主要做法：
一是加强领导，明确责任分工。成立领导小组，确定一名副职领导主抓，一名主任协助管理，5名工作人员为成员的领导小组，形成了事事有安排，件件有落实，对网上办理的业务程序运行情况，由2名专业技术人员负责，帮助下载、安装程序，及时维修电脑出现的故障，保证各个窗口电子设备能正常工作，不影响办公，确保了各项工作有条不紊的运行。
二是定岗定人，工作职责清晰。该局业务在行政审批中心分三个区域办理业务，目前三个区域分别采用电子取号排队、人员排队来进行办理业务。设立的岗位有引导服务、综合咨询受理、综合审批、综合出证窗口，对外来办事人员实行电子取号排队等待模式，按照排号顺序由综合咨询受理窗口初审材料，对符合规定，材料提供齐全的，由传递人员分发给各业务经办部门办理，办理后的结果传递给出证窗口，实现了公开、透明办公。
三是严肃纪律，转变工作作风。全体工作人员持证上岗，工作期间统一佩戴工作牌，前台必须摆放台签，不得损坏、遮挡、涂改台签内容。工作期间前台窗口不得出现空岗，窗口业务不得以任何理由发生停滞。窗口负责人因故不在中心时，指定一位工作人员作为窗口代表处理窗口突发事件和完成中心安排的临时性工作。工作人员上班时间不得从事与工作无关的事情，时刻以“转作风、严纪律、优服务”为工作行为准则。
四是规范程序，执行“五制”办理。工作中严格实行“五制”办理：（1）限时办结制。在符合法律法规及有关规定、手续齐全的前提下，窗口人员要严格按照对外承诺的办理时限办结服务对象的申请。（2）首问负责制。群众到中心窗口来访、办事或电话咨询、反应问题，无论询问内容与本人本窗口职责是否有关，在岗接受询问的首个工作人员都必须热情接待、解答、引导或者受理有关事项，使之得到有效处理，不得以任何借口推脱。（3）政务公开制。在中心网址、办事窗口公布审批便民事项的申报材料、办理流程、承诺时限、审批依据、收费标准等。（4）一次性告知制。承办人对到窗口办理各项业务的群众，应当场审核其有关手续和材料，对手续、材料不符合要求的，应当场一次性向服务对象告知办事程序和需要提交的全部材料。（5）文明服务制。坚持文明热情，公正透明，杜绝“吃、拿、卡、要”、“门难进、人难找、脸难看、话难听、事难办”现象。
五是“五减一优”，提高行政效能。工作中，大力实行“五减一优”。“五减一优”即： “减环节、减材料、减时限、减费用、减中介、优流程”。减环节，凡是没有法律法规规章依据的现场踏勘、专家评审等审批环节，一律取消；减材料，凡是没有法律法规规章依据的申请材料,一律取消；减时限，在法定时限和省定基础之上最大程度进行再压缩审批时限，时限最短化；减费用，严格执行国务院和省、市政府减税降费政策,切实做到清单之外无收费；减中介，除法律法规规章和按照《中华人民共和国行政许可法》有关行政许可条件要求规定的中介服务事项外，审批部门不得以任何形式要求申请人委托中介服务机构开展服务，也不得要求申请人提供相关中介服务材料，审批部门能够通过征求相关部门意见、加强事中事后监管解决以及申请人可按要求自行完成的事项，一律不得设定中介服务；优流程，构建完善形式直观、易看易懂的办理流程图。通过“五减一优”，最大程度的优化服务，营造了透明高效的政务环境。
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