中共内乡县委 内乡县人民政府

向城区自来水用户的致歉信

尊敬的城区自来水用户：

    入夏以来，自来水水压偏小，甚至出现了断水现象，给城区居民带来了不便。县委、县政府虽然采取了多项措施，但由于干旱天气持续加重，供水状况仍没有得到有效缓解。对此，县委、县政府向城区居民深表歉意。

    自来水供应出现不正常，主要有以下几个方面的原因：一是需求刚性增加。城区人口2003年不足7万人，目前已增加到12万人，每年新增自来水用户1500户左右，每年新增供水量50000吨左右。二是供水能力不足。城区居民供水需求在增加，但供水能力跟不上需求变化。二水厂共有13眼井，单井出水量已由2004年的100吨/小时下降为目前的60吨/小时，供水量最高仅达到1.5万吨/天，供水缺口为1-1.5万吨/天。三是供水设施老化。城区主管网随着城区主干道的改造完成了总量的二分之一，仍有二分之一的主管网没有得到改造，小巷小道管网老化漏水现象则更为突出。四是电力保障薄弱。水源地的高压供电系统故障频率和检修频率较高，每停电一次，水压需在24小时以后才能得到恢复，给自来水供应造成较大压力。五是管理水平不高。水泵的维修不及时，备品备件储备不足，在精细化管理等方面还有较大差距。

    保障城区居民的正常用水是县委、县政府的职责。对重大民生问题重视不够，对关系千家万户切身利益的敏感问题的预判应对还存在偏差，这些问题特别需要我们作出深刻的反思。

    下一步，要重点做好以下几个方面的工作：在供电保障体系建设上，月底前完成10KV高压专线工程，形成水源地供水系统双回路电网。 在机电设备维护更新上，力争新购置的7台水泵尽快安装到位，认真做好水泵的维修保养和易损零部件的储备。在水源地建设上，加快黄水河作为二水厂补充水源的工作进度，加快湍东水厂建设，实现国庆节前供水的目标。同时要制定好城区供水能力保障中长期规划。在城区供水管网建设上，借助西气东输工程的实施，确保2013年底前做好城区供水主管道的建设改造。在管理水平提升上，大力推进科学化、规范化、精细化管理，不断提高服务群众的能力和水平。

    城市供水是民生，是形象，是责任，是发展。县委、县政府将以加倍的努力，尽快实现城区居民的正常供水，并在今后的工作中举一反三，急群众之所急，想群众之所想，切实做到权为民所用 ，情为民所系， 利为民所谋，着力为广大群众营造安全健康的生产生活环境。

    特此致歉！